“北京语言大学微信企业号”建立在我校数字校园统一身份认证、统一数据库的基础上，于2016年9月上线运行，目前用户数9000余人。为方便师生更好的了解和使用微信企业号，现推出微信企业号使用指南，具体如下：
一、功能简介
目前企业号已开通北语新闻、校园通知、校园卡服务、网络服务、课表、成绩查询、图书服务、工资查询、北语邮箱、课外活动考勤、部门黄页、后勤网上报修、失物招领、班车查询、北语校历、校园地图等功能模块。企业号主要有以下特色：
（1）一键关注，方便快捷
北语微信企业号是基于拥有庞大用户数的微信平台建立的，用户无需下载其他APP客户端，只需要微信关注企业号并通过统一身份认证，便可以享受到方便快捷的服务。
（2）信息共享，主动推送
北语微信企业号不仅可以展现我校的各类信息，如北语新闻、校内通知、讲座预告、部门黄页、北语校历、班车查询、校园地图等，还可以将这些信息转发给朋友、分享到朋友圈。同时企业号为师生提供了个性化的信息查询服务，如课表成绩、图书借阅、工资查询、校园卡服务、网络服务等，和有针对性的信息推送服务，如图书过期提醒功能、捡拾校园卡的信息自动推送给失主等。
（3）微信支付，随时缴费
北语微信企业号基于微信支付平台，实现了微信支付充值校园卡、校园网，为广大师生提供更加方便实用的支付服务。
二、如何关注“北语微信企业号”
（1）使用微信扫描下方二维码，关注北京语言大学微信企业号。
（2）进入北京语言大学微信企业号，选择企业小助手，点击下方 “身份认证”按钮，进入统一身份认证页面。
注意：请不要点击推送消息，否则无法验证成功。
（3）使用数字北语当前账号和密码进行认证。
（4）验证通过后，从手机号、邮箱中至少选择一项完善信息。
（5）提示成功关注后，在微信下方通讯录页面就可以进入企业号使用各项服务。
三、使用范围
微信企业号的使用范围为我校在编教职工和全日制在校学生，使用时需要通过数字北语统一身份认证。
四、常用功能展示
（一）通知公告
校园通知与数字北语校内信息实时同步，北语新闻及时采集北语新闻网发布的新闻，师生可以点击查看最新发布的通知、新闻和历史消息，并转发微信好友或分享朋友圈。
（二）教学服务
师生课表及成绩查询模块与教务数据进行同步，用户可在微信中查询课表、成绩等信息；同时可将教务信息以微信消息的形式转发给他人，方便分享。
课外活动考勤模块包含学生的体育、健康测试成绩以及课外活动考勤记录、体育打卡记录。
（三）图书服务
该应用提供个人借阅记录、借阅书目、借书日期、还书日期等查询功能。消息推送中心的消息推送功能，可根据个人借阅信息向师生推送还书提醒功能。
（四）网络服务
该应用提供网络缴费、网络查询、网络报修等功能。用户可通过“校园卡服务”模块下的业务办理中缴费功能，使用微信支付随时随地为本人或他人进行网络缴费，还可查询当前网络的使用情况，上网详单、流量费用、当前套餐等；当网络出现故障时，用户可以使用网络报修进行快速报障。报修后，可实时监督报修的状态，并对维修人员进行评价。
（五）北语邮箱
“北语邮箱”分别与教师邮件系统（腾讯）和学生邮件系统（网易）进行对接。师生可以点击“进入邮箱”，无需输入账号密码即可直接进入邮箱收发邮件
（六）校园卡服务
通过微信企业号绑定校园一卡通账号后，可通过微信为校园卡和校园网充值，查询校园卡交易明细、修改查询密码、一键挂失。
（七）公共服务
该应用包含北语校历、部门黄页、工资查询、班车查询、失物招领、校园地图、后勤网上报修等。
“北语校历”方便在手机端查询学期安排、当前学期的校历及日程安排。
“部门黄页”查找各部门联系方式方便快捷，点击号码即可拨打。
“失物招领”功能可以发布和查看失物信息，如捡到校园卡，输入遗失卡的卡号，企业号会根据卡号给失主推送消息（注：需要对方也已关注企业号）。
“后勤网上报修”功能可以实现网上报修，为校内师生提供更便捷的后勤保障。
五、常见问题与解答
（1）统一身份认证无法通过怎么办？
使用数字北语账号和密码进行统一身份认证，账号密码同数字北语，数字北语修改过初始密码的，以修改后密码为准。
忘记密码可致电82300062或持有效身份证件前往一站式服务大厅重置密码。
（2）访问接口失败怎么办？
用户在关注过程中，如遇提示信息：访问接口失败。其主要原因是关注并使用企业号的用户过多、服务器繁忙导致，可反复尝试，如一直提示失败信息，请致电82300062咨询。
（3）关注校验失败了怎么办？
首先需要确认所填写的手机号或邮箱是否已绑定微信并正确填写。（这里的手机号和邮箱是指在微信设置账号与安全中的手机号和邮箱）如图所示。
如填写错误，点击返回修改重新提交即可。
（4）关注企业号中提示“部门列表不合法”怎么办？
用户在关注过程中，如遇提示：部门列表不合法，其主要原因是学校组织机构进行了调整，致使有些部门代码出现不对应的情况，导致无法通过认证。可致电82300062或持有效身份证件前往一站式服务大厅。
（5）校园卡服务无法进入怎么办？
首次通过校园卡服务办理业务时，需要用户输入工号、姓名和校园卡查询密码进行绑定。
（6）两个微信号可否同时关注企业号？
目前北京语言大学微信企业号仅限一人一账号（即：一个数字北语账户对应一个微信号）
（7）绑定企业号的手机号、邮箱更换了怎么办？
进入“企业小助手-身份认证”界面，选择修改手机号或邮箱。
（8）使用微信充值校园卡时，充值金额为什么总是不到账？
使用微信充值校园卡时，因充值成功后未及时领款导致充值金额处于待圈存未到账的情况。如未领款，用户可通过下图位置进行查看。点击“有20元未领款”后，进入“领款查询”界面,并按“提醒”及时持卡在POS机或圈存机上进行领款操作。
六、联系我们
办公地点：综合楼一层一站式服务大厅网络信息中心用户服务部
办公时间：周一至周五 上午8:00--11:40
下午13:00—17:00
联系方式：010-82300062
校园卡电子邮箱：ecard@blcu.edu.cn
用户服务部电子邮箱：netsupport@blcu.edu.cn
网络信息用户服务QQ群：123595213
关注北语微信企业号、“北语信息化”微信公众平台，可以扫描以下二维码：
微信企业号使用指南.docx
